El hospital asturiano que ha logrado la "excelencia sanitaria" a nivel mundial (y solo hay tres en España): "Confirma nuestro compromiso con la seguridad del paciente y la mejora continua"

El Valle del Nalón renueva la exigente acreditación internacional de la "Joint Commission", obtenida por vez primera en 2008

LA NUEVA ESPAÑA

"La excelencia en la atención sanitaria". Así define la consejera de Salud del Principado, Concepción Saavedra, el cuidado de los pacientes en el Hospital Valle del Nalón. Lo dice como Consejera, pero también como profunda conocedora del centro del que fue jefa de Urgencias y luego directora. No es autobombo: el Hospital Valle del Nalón –el Hospital de Riaño, en Langreo, o el Hospital de Villa, como dicen los vecinos de la comarca– ha renovado la acreditación de calidad, el Sello de Oro de Aprobación, de la "Joint Commission" (JCI), una entidad externa auditora, colaboradora de la Organización Mundial de la Salud (OMS), que examina todo lo que tiene que ver con la calidad y la seguridad del paciente.

El Hospital Valle del Nalón forma parte de un reducido grupo de centros públicos españoles que cuentan con ese sello. En la actualidad, solo tres hospitales públicos de gestión directa disponen de esta acreditación: el Valle del Nalón, el Hospital Universitario Alto Deba (Guipúzcoa) y el Hospital Universitario Cruces (Vizcaya). A ellos se suma el área Materno-Infantil del Gregorio Marañón. En conjunto, representan apenas el 0,85 por ciento de los alrededor de 470 hospitales públicos existentes en España, es decir, aproximadamente uno de cada 118 centros.

No es la primera vez

En 2008, el Valle del Nalón, que tiene una población de referencia de 68.000 pacientes, fue el primer hospital público de España en lograr la certificación. Lleva renovándola desde 2008, toda una mayoría de edad de 18 años de excelencia que "refleja una cultura de la organización, de los profesionales, de trabajar de una manera determinada, que mejora la atención a los pacientes". "Solo conseguir esa acreditación es un mérito, pero mantenerla con el paso de los años significa que esa cultura de la calidad es permanente", subraya Saavedra. La evaluación se realizó durante una visita al centro langreano a finales de este mes de agosto. Durante cuatro días, el equipo internacional de expertos analizó de forma exhaustiva la actividad del hospital y el cumplimiento de los requisitos establecidos.

Se mide todo

La supervisión ha abarcado 237 estándares hospitalarios, desarrollados a través de 1.100 elementos medibles, que permiten comprobar de manera concreta cómo se aplican en la práctica los requisitos de seguridad y calidad. Los elementos medibles detallan las expectativas sobre el funcionamiento, los procesos y las estructuras que debe mantener una organización, y son revisados y puntuados durante la evaluación in situ. Entre los ámbitos analizados figuran el acceso y la continuidad de la atención; la evaluación y atención de los pacientes; la anestesia y atención quirúrgica; los objetivos internacionales de seguridad del usuario; la gestión y uso de medicamentos; la atención centrada en el paciente; la prevención y control de infecciones; la calidad y seguridad del paciente; el gobierno y liderazgo; la gestión y seguridad de las instalaciones; la cualificación y formación de los profesionales; la gestión de la información; la tecnología sanitaria; la ciberseguridad y la sostenibilidad medioambiental, entre otros. En definitiva, todo.

La metodología de JCI no se limita a la revisión documental

La evaluación analiza fundamentalmente cómo se desarrollan los procesos en la práctica, mediante la observación directa de la asistencia, las visitas a las distintas áreas del hospital, la revisión de historias clínicas y documentación, y las entrevistas con responsables, profesionales, pacientes y familiares. El resultado de ese exhaustivo examen ha sido renovar una acreditación que "reconoce el trabajo desarrollado de forma continuada por las distintas unidades y servicios y confirma el compromiso del centro con la calidad asistencial, la seguridad del paciente y la mejora continua", explica Sandra Charro, directora de Atención Sanitaria y Coordinación Territorial del Hospital Valle del Nalón.

Una trayectoria de compromiso con la calidad

Sandra Charro, al igual que Concepción Saavedra, insiste en que "la renovación da continuidad a una trayectoria de compromiso con la evaluación externa de la calidad iniciada en 2008, cuando el Hospital Valle del Nalón se convirtió en el primer hospital público de España en obtener esta acreditación". Desde entonces, las sucesivas evaluaciones de 2011, 2014, 2018 y 2023 han consolidado al centro como "un referente en la aplicación de modelos internacionales de calidad y seguridad asistencial”. Además, el hospital continúa formando parte del reducido grupo de centros públicos españoles que han alcanzado esta acreditación internacional.

Un logro de toda la organización

No se trata de un logro del equipo actual, sino que, como dice la Consejera de Salud, en el Hospital de Villa se ha instaurado esa cultura de la calidad. Es un trabajo que se ha mantenido durante años con la implicación de todas las unidades y servicios en la identificación de riesgos, la evaluación de los procesos y la puesta en marcha de actuaciones de mejora. El modelo de Joint Commission International parte de la idea de que la calidad y la seguridad no deben limitarse a los periodos de evaluación, sino formar parte del funcionamiento cotidiano de la organización y de la atención que se presta cada día a los pacientes. Esta reacreditación constituye "un reconocimiento al esfuerzo colectivo de todo el personal y refuerza el compromiso del Hospital Valle del Nalón con una atención segura, eficaz, centrada en las necesidades de los pacientes y orientada a la mejora continua". Eso lleva a Sandra Charro a agradecer su empeño "a todas las personas que, con su trabajo diario, su implicación y su colaboración, han contribuido a alcanzar y mantener este nivel de calidad y seguridad asistencial".